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身边的有心人


2015-07-31    浏览次数:308


消费者权益保护组织常常鼓励消费者在遇到消费纠纷时投诉、咨询等方式解决,近年来,越来越多的消费者开始积极拿起法律的武器维护自身的合法权益。可喜的是,我们身边正开始出现一些热心的消费者开始关注社会公益。

【案情简介】

近日,家住青浦的一位不愿意留下姓名的消费者投诉称:在青浦城中南路靠近百货大楼处的某保健医疗器械门店,打着免费试用的口号,引来很多老人听课试用理疗,并且怂恿老人们购买价值高达万元的床垫或其他相关产品。由于其母亲也被“深刻教育”迷恋上这样一张“床垫”,因此,消费者希望相关部门站出来,采取措施,帮助这些老人们维护自己的权益,以免上当受骗。

【处理过程与结果】

考虑到消费者的投诉没有涉及具体消费事项,却涉及到举报内容,故而,区消保委随即将该案转交辖区工商部门处理。辖区工商所对该店进行巡查,并对门店负责人提出两点:(1)组织老人体验必须注意安全,(2)赠送老人的物品不能随意夸大其功效,否则可能面临行政处罚。工作人员将以上处理情况与消费者进行了沟通,消费者表示接受和满意。


【案例分析】

     这起案例或许只是一起简单的举报,但足以反映出一个事实:如今社会上以免费试用、听课理疗的方式吸引消费者购买高额保健品的专营店、养生会所等一系列形式的门店已然占据我们身边的一角,出于对健康的追求,越来越多的消费者,尤其老年消费者,愿意将自己的时间与金钱花在这些健康知识上,这不是坏事。然而,一些别有用心的经营者借机推销所谓“高科技”保健品,有的甚至大肆宣传其“疗效”,这也是有目共睹的事实。而这一点大多数成人子女也看在眼里,只是由于一些家庭劝导的说服力远不比那些擅长推销的人员,使得不少子女们也颇为无奈——进则往往被误认作不为老人的健康着想,退则正中某些不良商贩的下怀。这种两难的境地或许只需要第三方略微的协助就可破解,但社会却十分缺乏这一类善意的群体。可以说这起案例为我们做了一个好的榜样。在此,市消保委保健办呼吁,广大消费者面对自己亲眼所见、亲身经历的不良保健品推销的现象,积极通过投诉或举报的方式,与消保委以及有关部门取得联系,防患于未然,让一些不规范销售行为曝光在大众的视野之下,让绿色、理性消费的观念惠泽全社会。